一、 退换货总则

1. 海外商品一律不接受任何无理由的退换货申请。

2. 商品签收后不予退换货，但有质量问题除外。

3. 用户签收商品之日（以邮政EMS快递单上用户签收时间为准）起7日内，如商品本身存在质量问题，您可以联系客服进行退货、换货

4. 用户签收商品之日（以邮政EMS快递单上用户签收时间为准）起第8日至第15日内，如商品本身存在质量问题，您可以联系客服进行换货

5. 因商品质量问题引起的退换货，运费由商家承担，但用户需将商品寄回至商家的退换货地址。

  二、 退换货办理必须同时满足以下条件

 1. 商品及商品本身的外包装完整且没有损坏，保持商品出售时的原质原样；

 2. 注明退货原因，如果商品存在质量问题，请用户务必提供有效证明；

 3. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，必须提供成套商品。

 4. 商品的包装完整，包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋，商品附件、说明书、保修单、吊牌、标签等齐全，请勿将胶带、快递单等直接粘在商品自带的包装盒上，务必保持商品及包装原质原样。 三、 以下情况不予办理退换货

1. 非通过商城购买的商品；

 2. 商城特殊说明中明确不可以退货的情形；

 3. 商品描述中明确说明不可以退换的商品；

 4. 个性化定制的商品； 5. 组合套装中部分商品单独退换；

 6. 已使用过的商品，但商品本身存在质量问题除外；

7. 因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

 8. 商品的外包装不完整或破损（完整的包装包括：包裹填充物及外包装箱或外包装袋，商品附件、说明书、保修单、吊牌、标签等齐全保持商品出售时的原质原样）。

 9. 未经服务中心确认同意退换货的商品。

 10. 未能将退换商品寄回指定的退换货服务中心的，不予办理退换货。 换货